| Opłaty za przesyłane paczki: | ||
|
Reklamacje i ewentualne zwroty towarów:
Warunki odstąpienia od umowy sprzedaży oraz zwroty zakupionych towarów.
I. Klienci posiadający osobowość prawną (B2B)
1. Zwrotu zakupionego towaru przez przedsiębiorcę można dokonać tylko i wyłącznie po ustaleniach ze sprzedawcą.
2. Z możliwości ewentualnego zwrotu zakupionego towaru są wyłączone następujące towary i grupy asortymentowe:
a. kable, przewody oraz linki
b. towary które zostały zakupione w ofercie promocyjnej lub wyprzedaży
c. towary które zostały zamówione dla kupującego na specjalne zamówienie
d. towary stanowiące nagrody w ramach promocji
e. towary używane, uszkodzone, zabrudzone oraz posiadające uszkodzone, zabrudzone opakowanie
II. Klienci nie posiadający osobowości prawnej (B2C)
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) Kupujący będący konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyn, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia towaru o ile:
- nie zostało z towaru usunięte oryginalne opakowanie producenta,
- nie nosi śladów użycia,
- nie jest uszkodzony w żaden sposób,
w innym przypadku towar podlega tylko i wyłącznie reklamacji.
Natomiast jeżeli towar jest niezgodny z umową, kupujący może reklamować towar, żądać naprawy albo wymiany w ciągu dwóch miesięcy od zakupu.
Koszty wysyłki zwrotnej towaru ponosi Klient.
Przesyłka powinna zawierać oświadczenie Klienta o odstąpieniu od umowy.
Zwrot pieniędzy powinien nastąpić nie później niż w okresie do 14 dni roboczych licząc od daty otrzymania przez Sklep zwracanego towaru.
Sklep nie przyjmie zwracanego towaru wysłanego przez klienta jako przesyłka za pobraniem.
Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. O szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141/2002 poz. 1176) wraz z późniejszymi zmianami (Dz. U. Nr 96/2004 poz. 959). Podstawą uznania reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon, faktura VAT).
Sprzedawca nie jest gwarantem sprzedawanych wyrobów. Warunki gwarancji na poszczególne wyroby oraz tryb ich załatwiania określają producenci towarów i produktów. Elektrogiełda Sz. Żaczkiewicz, M. Karliński sp. j. może pośredniczyć w realizacji gwarancji pomiędzy kupującym a producentem. W takim przypadku należy skontaktować się ze sprzedawcą mailowo lub telefonicznie celem ustalenia warunków pośredniczenia w tym procesie.
Jeżeli w karcie gwarancyjnej towaru nie napisano inaczej, to przesyłka ewentualnie uszkodzonego towaru do ¨Elektrogiełda¨ S.J. odbywa się na koszt klienta, natomiast zwrot towaru do klienta po naprawie lub wymianie dokonywany jest na koszt ¨Elektrogiełda¨ S.J.
Do przesyłki należy dołączyć dokładny opis usterki (Dokument zwrotu towaru), dowód zakupu, kartę gwarancyjną, jeśli takowa została wydana.
Sklep nie przyjmie reklamacji wysłanych w inny sposób, chyba że obie strony uzgodnią inaczej.
Powyższe dotyczy również towarów, które nie posiadają indywidualnej gwarancji i jest ona realizowana na podstawie dowodu zakupu.
Przed dokonaniem ewentualnych czynności reklamacyjnych, uprzejmie prosimy o przeczytanie warunków serwisowych w karcie gwarancyjnej towaru, oraz przygotowanie kopii dowodu zakupu (paragon lub faktura).
Gwarancja, ani prawo do odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego, a także uszkodzeniami spowodowanymi niedbałym lub niewłaściwym użytkowaniem.
Sklep nie ponosi żadnej odpowiedzialności za konsekwencje wynikłe z niewłaściwego, niedbałego lub niezgodnego z instrukcją użycia lub konserwacji towaru przez Klienta.
Pliki do pobrania
Dokument zwrotu towaru (Wielkość pliku: 76.3 kB)